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五星售后服務(wù)證書

《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(GB/T27922-2011)是2011年12月30日發(fā)布,2012年2月1日實(shí)施的國家標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了構(gòu)成商品售后服務(wù)體系的基本要素,包括原則、指標(biāo)和方法等方面,通過對(duì)企業(yè)的服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客...

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五星售后服務(wù)證書

發(fā)布時(shí)間:2021-11-09

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      《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(GB/T 27922-2011)是2011年12月30日發(fā)布,2012年2月1日實(shí)施的國家標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了構(gòu)成商品售后服務(wù)體系的基本要素,包括原則、指標(biāo)和方法等方面,通過對(duì)企業(yè)的服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)三大方面進(jìn)行評(píng)價(jià),并按評(píng)價(jià)的分值來衡量服務(wù)能力水平的高低,以星級(jí)評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行展現(xiàn)。


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